FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

• Q : Berapa lama proses pengerjaan setiap produk?
• A  :

1. Custom Case = 2-3 hari kerja
2. Custom Mug = 3-4 hari kerja
3. Custom Tshirt = 5-6 hari kerja
4. Custom Popsocket = 2-3 hari kerja
5. Custom Emoney = 3-4 hari kerja
6. Custom Tumbler = 3-4 hari kerja
7. Custom Mousepad = 3-4 hari kerja
8. Custom Totebag = 4-5 hari kerja
9. Custom Notebook = 7-14 hari kerja (tergantung quantity)
10. Custom Id card = 7-12 hari kerja (tergantung quantity
11. Custom Car freshner = 10-14 hari kerja (tergantung quantity)

• Q : Apakah saya dapat meminta lebih cepat dari waktu produksi yang di berikan?
• A  : Kami tidak dapat menjamin proses pengerjaan lebih cepat daripada waktu estimasi pengerjaan, namun akan kami usahakan jika ada permintaan tersebut. tapi ini sifatnya bukan janji, karena kami hanya mengusahakan. jika memang ternyata lebih cepat daripada waktu estimasi, akan langsung kami kirimkan tanpa ditunda.

• Q : Apakah ada garansi jika berbelanja di lemoncustom?
• A  : Jika kesalahan ada di pihak lemoncustom, maka barang pengganti akan di kirim kepada alamat customer, dan sepenuhnya menjadi tanggung jawab lemoncustom.

• Q : Bagaimana untuk meminimalisir kesalahan dalam pesanan?
• A  : Permasalahan yang biasa terjadi adalah perbedaan persepsi antara customer dengan designer, jadi penting bagi customer untuk mengkomunikasikan design dengan baik, coret-coretan tangan di kertas akan sangat membantu untuk penjelasan penempatan dalam design.

• Q : Untuk gambar dari monitor dengan hasil cetak, apakah ada perbedaan?
• A  : Dalam dunia percetakan, ini sering terjadi dan masalah ini bisa di bilang wajar, karena warna sendiri di pengaruhi oleh sangat banyaknya faktor sehingga sangat sulit untuk mencapai kesamaan 100%. faktor yang mempengaruhi antara lain adalah, jenis monitor, jenis tinta, jenis printer, software design.

• Q : Bagaimana jika saya tidak punya file mentah?
• A  : Tim design kami akan bantu carikan, cukup kirimkan saja contoh design yang ingin di buat pada saat order (upload). dan jangan lupa untuk mencantumkan nomor yang bisa di hubungi jika sewaktu-waktu ada masalah pada designnya yah :)

• Q : Pada saat order sudah menyertakan mockup posisi gambar pada casing, kenapa pada saat datang beda 1mm ya?
• A  :Untuk ukuran gambar, tidak akan bisa sama persis walaupun anda sudah kasih referensi sekalipun, pasti akan kita usahakan untuk tetap sesuai, tetapi untuk sama persis, mustahil untuk dilakukan, karena ada proses manual juga, jadi bukan full 100% automatic mesin. untuk posisi nama / objek2 inti diharapkan tidak terlalu mepet kepada lubang / garis tepi.

• Q : Apakah boleh menggunakan gambar selain dari CustomAsyik
• A  : Customer bebas untuk memakai gambar sendiri tanpa di kenakan biaya apapun, kami hanya menyediakan pilihan bagi customer yang tidak memiliki gambar sendiri. pastikan ukuran besar dan tidak pecah pada saat memakai gambar sendiri ya :)

• Q : Proses cetak di CustomAsyik di hitung setiap hari / hanya hari kerja saja?
• A  : Jika pada suatu produk tercantum "3-5 Hari kerja", itu artinya jika anda memesan pada hari selasa, Rabu-kamis-jumat-senin-selasa = adalah 5 hari kerja (sabtu, minggu dan hari besar tidak di hitung hari kerja.

• Q : Pada keterangan sudah di kirim dari hari selasa untuk tujuan sesama Malang, namun 1 minggu belum kunjung sampai, ke mana kah saya harus bertanya?
• A  : Kurir ekspedisi adalah partner kerja sama kami dalam melakukan proses pengiriman agar barang yang sudah kami cetak, sampai pada alamat tujuan yang di berikan oleh customer. Oleh karena inilah customer membayar tarif ongkos kirim sesuai dengan daerah yang dituju. Jika ada keterlambatan, masalah adalah pada kurir pengiriman (bukan kami), silahkan kontak kurir pengirim terkait, dengan menyebutkan nomor resi dan menanyakan status pengiriman.